|
СТАТЬИ
"Гранит и Радон: проблемы не существует"
(DIMENSIONAL STONE - 0CT0BER,1995 -V0L11, № 10
// PP. 30-31...63 «GRANITE & RADON: THERE IS NO PROBLEM»)
Империя Камня, июнь 2005, стр. 70
"Еще раз о радиоактивности гранитов,
маркетинговых
войнах и недобросовестной конкуренции"
Империя Камня, июнь 2005, стр. 68
"Домашний камень: Особенности ухода
и эксплуатации"
ПЛИТКА и КАМЕНЬ, весна / лето 2004, №2
"Большие возможности для малой
камнеобработки."
Камень & Бизнесс ( Stone and Business ), 3/7/1995, стр 8-9
"Кружевом, камень, будь..."
SALON magazine, №2(3) 1995, стр 84-85
"Каррара или Коелга"
Камень & Бизнесс ( Stone and Business ), 2/4/1994, стр 4-6
В 2004 году нам исполнилось
10 лет!
 Согласитесь,
в условиях современной России это уже не только срок, но и возраст.
А с возрастом начинаешь делать выводы, формулировать принципы, анализировать
и подытоживать.
Вот некоторые плоды наших рассуждений "о камне в нас и о нас
в камне", которые можно назвать: 10 принципов работы (или портрет)
Компании "Бенефит":
1) все 10 лет нашего
существования мы занимались, занимаемся и надеемся, что будем заниматься
только природным камнем, несмотря на регулярно поступающие предложения
заниматься искусственными покрытиями, агломератами и керамогранитом;
2) мы никогда
не покупаем камень со "стоков". Дело в том, что у любой
камнеобрабатывающей компании-поставщика доля первосортного камня
"на выходе" занимает 40-50%. Остальное - коммерческий
сорт и ниже, который, как правило, скапливается в виде "стоков"
и постепенно продается разными способами лицам, желающим подзаработать
"с риском для жизни" или малосведущим;
3) мы покупаем
только первосортный камень. Если он поступает к нам все-таки "непервосортным"
(а такое бывает с любой компанией) - это значит, что поставщик нас
плохо понял. Как правило, мы больше не работаем с таким поставщиком
и ищем взамен того, кто нас понимает. Но это только одна сторона
проблемы. Для того, чтобы регулярно получать первосортный материал,
необходима систематическая работа;
4) наша система
закупок базируется на тщательном отборе поставщиков, продуманной
ассортиментной политике, двойном входном контроле качества и рекламационной
работе. Это тяжелая ежедневная работа, зато теперь мы с гордостью
можем констатировать, что нас на том конце провода слышат, понимают
и воспринимают как постоянных партнеров и единомышленников (в общем,
уважают);
5) природная составляющая
нашего бизнеса - вещь исключительно коварная. Камень не прощает
легкомысленного отношения к себе. Когда мы занимались только торговлей,
то часто оказывались в положении "крайних". В самом деле,
очень сложно доказать, что трещина на мраморном подоконнике не от
Природы, а от "кривых рук" строителя. Из таких конфликтов
и родилась идея сквозной сервисной цепи: клиенту необходимо лишь
изъявить желание и выбрать камень, а замеры, изготовление, доставка,
установка, гарантия и послепродажный сервис - уже наше дело (Изделия);
6) максимальная
прозрачность для клиента. Огромный склад (около 5000 кв.м, более
50 наименований мрамора и гранита) с естественным освещением в шаговой
доступности от метро (Схема проезда).
Там же и производственный цех с возможностью доступа клиента. Зачем
все это? Возможность самостоятельного выбора клиента - это еще одна
наша гарантия от ошибки. Один и тот же кусок мрамора способен вызвать
восторг у одного клиента и приступ агрессии у другого;
7) постоянная готовность
к творческому диалогу с архитекторами, дизайнерами и декораторами.
Нашему творческому партнеру достаточно лишь в общих чертах набросать
идею. Наши менеджеры совместно с отделом компьютерной графики смогут
быстро проработать различные варианты и выдать бюджет проекта.(Наши
объекты);
8) мы готовы к
любым нестандартным решениям. Для их воплощения мы создали собственное
производство с самыми современными итальянскими станками, но главное
все-таки - это квалифицированные руки. Например, мы были первыми,
кто начал производить мозаики из камня по итальянской технологии
здесь в России (Мозаики);
9) природный камень
обладает замечательным свойством: способностью восстанавливать утраченный
блеск. Наше сервисное звено неоднократно доказывало это. После таких
объектов, как Торговый комплекс на Манежной или Кремлевский Дворец,
есть ощущение, что мы что-то в этой жизни умеем делать хорошо. А
для тех, кто предпочитает ухаживать за камнем самостоятельно у нас
тоже есть много хороших решений (Химия);
10) мы плохие коммерсанты.
Совсем не умеем врать.
|
